1. 개인정보 처리방침 총칙
CN모터스는 고객의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며 고객의 개인정보를 적법하게 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 「개인정보 처리방침」을 수립하여 CN모터스의 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 CN모터스 홈페이지(www.cnmotors.co.kr)에서 링크를 통해 공개하고 있습니다.

CN모터스는 관련 법률 및 지침의 변경, 또는 내부 개인정보 운영방침의 변경에 따라 「개인정보 처리방침」을 개정할 수 있으며, CN모터스의 「개인정보 처리방침」이 변경될 경우 그 이유 및 변경내용을 지체 없이 홈페이지를 통해 공개하겠습니다.

 

2. 개인정보의 처리목적, 수집 항목, 보유 및 이용 기간
CN모터스는 「개인정보 보호법」에 따라 재화 또는 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.

CN모터스는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(계약의 이행)에 따라 고객의 동의를 받은 후 개인정보를 처리하고 있습니다.

CN모터스는 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락․통지, 처리 결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

고객정보 수집 항목
성명, 연락처, 이메일, 주소, 상담 등을 통해 생성되는 정보(챗봇, 고객센터 상담 내용 등)

개인정보 보유 및 이용기간
문의, 상담 등의 업무가 종료된 후 3개월 후 파기
구매, A/S의 경우는 3년 간 보유 후 업무가 종료된 후 3개월 후 파기
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우 해당 사유 종료 시까지
1) 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시까지
2) 홈페이지 이용에 따른 채권 및 채무관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무 관계 정산 시까지
• 법령에 따라 동의 없이 수집할 수 있는 자동생성 정보(로그기록, 과금 정보, 결제기록 등 서비스 계약 이행과정에서 자동적으로 생성되는 정보 등을 필수동의 사항에 기재된 목적범위 내에서 수집하여 이용할 수 있습니다.
• 명의도용 관련 업무 처리를 위하여 추가적으로 개인정보를 수집할 수 있으며 상세 개인정보 수집 및 이용 내역은 ‘명의도용신고서’를 통해 확인하실 수 있습니다.
• 회사는 고객의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.

 

3. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
CN모터스는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

단, 고객으로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨서 보존하며, 그 보관 목적으로만 이용합니다.

CN모터스는 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

 

4. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
CN모터스는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

CN모터스는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적・관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리・감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

또한, 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

개인(신용)정보 위탁
신차 구입 상품 관련 상담 및 계약 진행 : (주)CN페이먼트
마케팅 담당 : (주)원더브랜드
웹사이트 운영 : (주)헌드레드

 

5. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

 

6. 처리하는 개인정보 항목
CN모터스는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 재화 또는 서비스 제공
필수항목 : 성명, 핸드폰번호

2. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등
[행태정보의 수집・이용・제공 및 거부 등에 관한 사항]
CN모터스는 서비스 이용과정에서 사용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키를 활용하여 개인을 식별하지 않고 행태정보를 수집・이용하고 있습니다.

CN모터스는 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 학력・병력 등 개인의 권리・이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
또한 맞춤형 광고를 목적으로 아동의 행태정보를 수집하지 않으며, 아동에게 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.

고객은 웹 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단・허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

쿠키의 설치, 운영 및 거부 : 웹브라우저 상단 메뉴 도구>인터넷옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

 

7. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
CN모터스는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
 개인정보 관리 절차 : 직원들이 개인정보를 안전하게 관리하고 접근하기 위한 절차를 마련하고, 이를 잘 지키고 있는지 정기적으로 점검합니다.
 접근 권한 관리 및 교육 : 개인정보를 다루는 사람을 최소한으로 제한하고, 접근 권한을 철저히 관리하며, 관련 법규와 정책을 잘 지킬 수 있도록 교육합니다.
 정보보호 서약서 및 감사 절차 : 신규 직원이 입사할 때 정보 보호 서약서를 작성하게 하고, 수시로 개인정보 보호 의무를 상기시키며, 이를 잘 지키고 있는지 감사하는 절차를 마련하여 시행합니다.

 

8. 개인정보 보호 책임자
성 명 : 고민지
직 책 : 부사장
연락처 : 010 – 8646 – 5456

 

9. 개인정보 업무 담당부서

부서명 : 경영지원부서
담당자 : 김아라
연락처 : 010-8001-9011
고객은 CN모터스의 재화/서비스를 이용하시면서 발생한 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 담당부서로 문의할 수 있습니다. CN모터스는 고객의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

 

10. 권익침해 구제 방법
고객은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
• 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

 

11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
이 개인정보 처리방침은 2025년 07월 3일부터 적용됩니다.